Les consultations

Conditions de remboursement en cas d’annulation de rendez-vous

Déplacement d’un rendez-vous :

Il est possible de déplacer un rendez-vous sans frais jusqu’à 24h avant le rendez-vous.

En cas de déplacement du rendez-vous le jour même et avant l’heure du rendez-vous, des frais supplémentaires de 20% du tarif de la consultation vous seront facturés (hors motif impérieux et uniquement sur présentation d’un justificatif). En l’absence de règlement de cette facture dans les 48h et au moins 24h avant le rendez-vous reprogrammé, le rendez-vous sera considéré comme annulé le jour même et remboursé en conséquence.

En cas d’annulation du rendez-vous :

  • Au moins 24h en avance : remboursement du montant de la consultation auquel sont soustraits des frais de gestion de 2€ pour les consultations de 30 minutes et 4€ pour les consultations de 1h.
  • En cas d’annulation le jour même et avant l’horaire de la consultation, remboursement partiel à hauteur de 50% du coût de la consultation.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les rendez-vous non honorés et non annulés.

Pour les forfaits :

  • Aucun remboursement ne sera effectué.
  • En cas d’annulation le jour même et avant l’horaire de la consultation, une demi consultation sera comptabilisée sur le décompte
  • En l’absence d’annulation avant l’horaire de la consultation celle-ci sera comptabilisée sur le décompte.